Nieuws

In het najaar van 2009 heeft PuntP een onderzoek laten uitvoeren naar ervaringen van cliënten. 600 cliënten kregen een uitgebreide vragenlijst toegestuurd.

Uit het onderzoek kwam naar voren dat cliënten bij PuntP heel tevreden zijn over de bejegening en over de bereikbaarheid. Wij hebben veel locaties in heel Amsterdam waardoor er altijd wel een locatie in de buurt is.

Minder tevreden zijn cliënten over de keuzemogelijkheden die ze krijgen voorgelegd voor een behandeling en over de informatie over hun rechten en plichten.
PuntP werkt er hard aan om deze informatie te verbeteren.

Het rapportcijfer dat cliënten ons zouden geven kwam uit op een
ruime 7 ½ .

Het CQ-onderzoek staat voor customer quality index en is uit gevoerd door Prismant.