Familievertrouwenspersoon

Wanneer neemt u contact op met de Familievertrouwenspersoon?

Heeft u, als familielid of direct betrokkene van iemand met psychiatrische problemen, vragen over de stoornis, de zorg of over zaken die u in de opvang en ondersteuning ‘aan het thuisfront' tegenkomt. Beantwoordt de hulpverlener deze vragen misschien niet altijd naar uw tevredenheid.
Of u verschilt met de hulpverlener van mening over de aanpak van de problematiek.
In dergelijke gevallen kunt u terecht bij de Familievertrouwenspersoon.

Aan wie biedt de Familievertrouwenspersoon hulp?

De Familievertrouwenspersoon helpt familieleden en naastbetrokkenen van cliënten van PuntP.
Wat kan de Familievertrouwenspersoon voor u betekenen?

• U informeren over de geestelijke gezondheidszorg en maatschappelijke opvang.
• Verwijzen naar instanties, lotgenoten-groepen, cursussen of bijeenkomsten.
• Een luisterend oor bieden voor úw verhaal.
• Uw belangen behartigen door ondersteuning in gesprekken met hulpverleners of hun leidinggevenden.
• Bemiddeling tussen u en de hulpverlener(s).
• Adviseren bij het (desgewenst) indienen van een klacht bij de inspectie, het tuchtcollege of een andere instantie.
• Signaleren van problematiek van familie en betrokkenen en deze onder de aandacht brengen van de zorginstellingen.
• Signaleren van regels en werkwijzen van de zorg die problemen of knelpunten bij de familie en direct betrokkenen veroorzaken.

Uw privacy is daarbij gewaarborgd. Zonder uw toestemming geeft de Familievertrouwens-persoon geen informatie door aan de cliënt of hulpverleners.

Hoe bereikt u de Familievertrouwenspersoon?

U kunt telefonisch, of via e-mail contact opnemen met één van de Familievertrouwenspersonen:

Olga Gorbatsjewa
T 06 - 11053178
E Olga.Gorbatsjewa@Arkin.nl

Kees Kooij
T 06 - 11300762
E Kees.Kooij@Arkin.nl